21世纪对人类最大的威胁就是

停空调和停wifi…

没有网络等同于与世界失去了联络

今天一位whver将用自己的亲身经历

与大家分享在国外停机了应该怎么办！

 

手机停机可能对很多身经百战的whver来说都不算事，

因为short stay很多人都选择办理

「BYO (Bring Your Own Phone) with sim only plans」， 

然后用prepaid或者monthly no contract，

可以随时取消或停机。

就算是选择了contract plans的人也是会待够将近一年，

也许还因为二签要多续一年的情况，所以都没什么问题。

但是！

对于像我一样被忽悠着办理了12个月contract plan

却因为短期内有突发情况要中止打工度假，

或者自己想要提前离开的人那你就要注意了。

因为签了12个月plan是不能随便停机的，若因为自己原因停机的话要付清总共12个月的一半费用，我是每月49.9刀，只用了不到一个月，也就是说我要停机就得付将近三百刀的费用，否则以后来澳也有可能影响我的

信誉问题。

 

那么我这种情况如何才能不白白交这些钱呢？

两个建议：

第一点，

如果你不确定要长期逗留这边的话，

那从一开始就不要选择contract plan，

一定咨询清楚给你办理的工作人员。

我刚来的前几天就去一个商业中心里的Vodafone办理，

还是一个说中文的工作人员，

结果完全没跟我讲清楚有哪些选择！

在我说明是打工度假签并强调过不确定待多久，

待几个月就走也有可能之后，

直接二话没说就给我两个选择，

49.9刀每个月或59.9刀每个月，

甚至没告诉我还有no contract的month to month这个选项，

也没告诉我我办的这种plan是中途不能停否则要罚款之类的。

总之就是糊里糊涂的办完都不知道我自己签了contract。

当然也是我自己之前功课没做到位，之后的朋友引以为戒啊。

 

之后在土澳度过了愉快的一段时间，

不到一个月后我因为个人学业原因要中止这段旅程，

当我再次回到那个商业中心去Vodafone询问的时候，

另一位工作人员给我的答复当然是——不能随便停机，

要停机只能交清一半费用？！于是我着急上火，

就随口吐槽了Vodafone的信号问题，

说我去郊区一点的地方时信号差，

以及我住的corner room有时会无缘无故4G变3G等等。

于是听到这些时，

那位工作人员给了我一个建议，

也就是我要说的

第二点：

请记住30天这个期限！

30天之内他们是有一个free cancellation policy的，但只限于在你住的地方有信号问题和对信号不满意时可以免费取消contract plan。

 

我的具体操作是这样的：

拨打1555，然后接通选择option 5，这时就有人工客服跟我沟通（印度口音有点难懂）。

我向她说明了我的信号及网络不好的问题，

并且表明了我要free cancel我的plan。

接着她先确认了我的信息及住址，

然后帮我查了一下我附近的覆盖信号和网络，

告诉我，我住的那一整片地方网络应该是还好的，

但我遇到的特殊情况可能要特殊对待。

于是她帮我转接到了technician department让我跟技术人员直接沟通。

技术人员是位正常口音的男士，容易沟通很多，

于是又把我刚刚提供的信息说了一遍，

他在那边网络上核实（其实我也不确定他要如何核实这个问题，当时以为他甚至要派人到我的地址来检查）。

在这漫长的等待过程中，

他提出可以帮我修复这边的网络问题，

不然要结束plan就交两百多刀（绕了一圈又绕回来了）。

我嫌麻烦，就告诉他我不想再用这个 plan了，

因为是你们网络有问题，所以30天内我需要free cancellation。

他说他明白了，但要请示他的manager，问我能否等两分钟再给我电话。

我当然是只能同意了，

于是就等了一会他又打过来再跟我核对了一遍信息以及我遇到的问题等等，

最后跟我说manager已经同意帮我取消，

就给我转接到了另一位客服那里。

这次的客服因为已经得到了确认指示，

就非常干脆的帮我办理了免费停机，

并对我遇到的信号问题和不好的体验感到抱歉。

 

我的这种情况可能只是个例，

但还是想分享一下经验，

提供一种思路，因为难免有跟我类似的朋友出现。

这个办法可以作为一个参考，

不过也是刚好因为我这边信号是有点问题的，就幸运的申诉成功了。

但是这个办法不适用于：

1. 超过30天后想要取消contract plan的人；

2. 在30天期限内但信号状况完全良好的人。

所以我这个真的是很个例的个例吧。

小编有话讲：

希望以后初到澳洲的小伙伴们能引以为戒，在办理任何东西之前都一定咨询清楚，才能避免不必要的麻烦，轻则损失钱财，重则影响信誉。

另外，如果不熟悉国外条条款款的各位可以选择找中介公司代办

（比如我们游学霸公司!!!）

总之，出门在外需要事事小心，遇到任何疑惑都可以在后台给我们留言~

我们会用最快的速度、最专业的角度来给各位的海外生活排忧解难!!!

文章投稿自 Benedino 小伙伴

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